Marchandises Dangereuses

Agent de voyage et d’accueil en quoi ça consiste ?

Du conseil à la réservation, l’agent de voyage est l’organisateur de vacances de rêves pour clients pressés.
Succursale d’un grand groupe, d’un tour opérateur ou indépendante, il travaille au sein d’une agence de voyage.
Mais il peut également être à l’autre bout du fil sur une plateforme téléphonique de tour-opérateur ou d’une compagnie aérienne.
Si l’émission de billets reste sa mission principale, il a bien d’autres fonctions. Et plus l’agence où il travaille est petite, plus il lui sera demandé d’être polyvalent.
Il s’appuie sur les catalogues et brochures de ses partenaires voyagistes pour renseigner les clients et trouver la formule qui convient le mieux à leur situation selon plusieurs éléments : dates, pays, type de voyage, budget… Il effectue ensuite la réservation et émet les billets.
Sa capacité à donner des conseils, c’est sa valeur ajoutée par rapport à un voyage réservé sur Internet. Il doit donc être apte à fournir des renseignements aux clients sur le pays visité, tels que la langue parlée, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, les vaccins…
Circuit, séjour en club, hôtel, voiture, restaurant, location d’appartement… A lui de s’assurer de la disponibilité des produits demandés et de les réserver.
En relation permanente avec la clientèle, l’agent de voyage se doit d’être accueillant, souriant et de soigner son élocution ainsi que sa présentation. Avoir un bon relationnel, le sens du service et la fibre commerciale est primordiale.

 

Notre programme de formation vise à rendre les personnes aptes à être :
Agents de voyage, animateurs de loisirs, accompagnateurs de groupes, billettistes, chargé d’assistance, organisateurs de voyage et de circuits touristiques, croisiéristes ,coordinateurs de services d’accueil….

 

DUREE & CURSUS DE LA FORMATION

Durée de la formation : 20 Mois

 

CONDITIONS D’ADMISSION :

• Niveau Bac ou équivalent et Baccalauréat ou plus
• Age entre 18 ans et 27 ans
• Avoir un niveau d’anglais et français général permettant de dialoguer et d’utiliser les documents sans difficulté particulière
• Critères physiques : 1,60 m à 1,78 m pour les filles / 1,70 m à 1,86 m pour les garçons
• Poids en proportion avec la taille
• Aucune marque visible
• Entretien de sélection (avant inscription au Groupe CFPNC)

 

PIECES DE CANDIDATURE :

• 3 Photos d’identité
• Formulaire d’inscription dûment rempli
• 4 Photocopies CNIE légalisées + 2 Copies passeport (si en possession)
• 3 extraits d’acte de naissance
• 3 Copies du baccalauréat, attestations ou diplômes (si en possession)

 

ORGANISATION DE LA FORMATION :

• Economie et sociologie du tourisme
• Histoire et culture des civilisations
• Marketing
• Produits touristiques et animation
• Billetterie
• Législations commerciale
• Notions de technologie

 

Veuillez nous retourner le dossier complet par voie postale ou directement dans le centre de votre choix.